اهلاً بك..
إذا كنت ترغب في استبدال او استرجاع الطلب الخاص بك ، يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس آب على الرقم ( 0548221516)
سياسة الاستبدال:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجرنا لتل رينبو خلال الخمسة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور خمسة أيام.
2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لفريق عمل لتل رينبو معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت
المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجرنا لتل رينبو خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لفريق عمل لتل رينبو معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك رد المنتج إلى متجرنا لتل رينبو مع استرجاع المبلغ المدفوع.